Reklamační řád
Datum přidání 12.04 2007
Upozornění pro kupující!!!
Kupující je povinnen si při přebírce zboží
odkontrolovat a případně poškozené zboží přepravou ihned vrátit
odesílateli.
S přepravní službou sepište protokol o škodě a zašlete na e-mail ronaldo@seznam.cz.
Reklamaci na poškození přepravou je pořeba uplatnit nejpozději do 24 hodin od převzetí výrobku, nebo nebude brán na poškození přepravou zřetel.
1) Prodávající
poskytuje záruku na zboží v délce záruční doby, která je uvedena v
záručním listu a která vychází ze záruční lhůty poskytované výrobcem. Připadě, že u výrobku není záruční list je záruční doba 2 roky dle zákona.
2) K
reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží
vystavené prodávajícím kupujícímu (kopii faktury nebo paragonu) a
seznam závad, které produkt vykazuje. Kupující je povinen předat
prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací,
neporušené, čisté. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci
odmítnout.
Reklamované zboží je nutné na vlastní náklady zaslat na adresu prodejny: Nábytek Neli, Cejl 11, Brno 602 00.
3) Záruka se vztahuje pouze na závady vzniklé při běžném používání výrobku.
4)
Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným nebo
násilným zacházením s výrobky, neodbornými zásahy, nedodržením
technických podmínek pro provozování a na vady vzniklé v důsledku
oprav, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu
produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů,
stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací a přepravní společností, pouze může uplatnit reklamaci na vzniklou škodu.
5) Nárok na záruku nelze uplatnit, jestliže vady byly způsobeny vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající.
6) V rámci záruky a záruční opravy se nárokuje výhradně oprava výrobku, nikoli jeho vylepšení proti původnímu stavu.
7)
U zlevněného zboží a zboží použitého se záruka nevztahuje na vady, pro
které bylo zboží zlevněno, které vznikly v důsledku jeho používání či
opotřebení.
8) Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů, vyjímka zboží vyrobeného na zakázku.
Zboží musí mít původní obala, nesmí být nějak poškozené a používané.
9)
Poškozené zboží přepravou: Kupující musí uplanit reklamací u přepravní
firmy, při zjevném poškození balíku na místě nabo pak do 24 hodin dle
reklamačního řádu dopravce. V případě, že reklamace není uznána je
povinnen uplatnit odvolání i v připadě zamítnutí reklamace, do té doby
než bude reklamace kladně vyřízena. Provozovatel internetového obchodu
neručí za chyby způsobené špatným postupem při podávání reklamací u
dopravce. Zboží je bale ve 3 vrstvách a to bublinkové folii, lepenky a
strečové folie. V případě, že zákazník si přeje, zvláštní způsob
ochrany zboží, uvede to v objednávce nebo na e-meil ronaldo@seznam.cz.
Za zvláštní zabalení si účtujeme poplatek, který vám zdělíme na dotaz. Je odvislý od velikosti a váhy produktu.
10) Neuznané reklamace zasíláme na písemnou žádost zákazníka.
11)
Nevyzvednuté neuznané reklamace se skladují po dobu 7 dnů zdarma. Pak
za každý započatý den účtujeme paušální poplatek 200Kč. Po 1 měsíci
uskladnění se zboží likviduje bez nároku na náhradu.
12) Při vrácení pěnez za vrácené zboží v zákoné lhůtě, učtujeme paušální poplatek 200Kč za každý vráceny kus. Z poplatku je hrazeno, přeposlání zboží do skladu, manipulace se zbožím, administrativní náklady na vrácení finanční částky. Čáska za dopravu je nevratná.
Chcete poradit?
- tel.: 777072879
- ronaldo@seznam.cz
- ICQ: 307576684
- SKYPE: ronaldoseznam.cz
Info pro firmy: Tel: 777787635
Přihlášení
5 poslednich produktů
Matrace Jana - 195x85x16 Doprava zdarma
Matrace pružinová Bruxela 80x200 - Doprava zdarma
